随着2026年元旦假期出行高峰来临，海南海峡航运股份有限公司（以下简称“海峡股份”）以海口新海港为核心枢纽，以“服务提质、效率提级、体验提优”为导向，构建“陆海一体、智能高效、服务暖心、保障有力”的全链条服务体系，全力保障假期琼州海峡过海通行安全、顺畅。

航拍海口新海港。新华网发

  在过海流程方面，车辆抵港后，智能分导系统自动识别，未预约车辆由专人引导至临时停放区快速办理，有效疏导车流。旅客通过智能检票系统实现“无感通关”，减少排队等候时间。此外，港口进一步优化安检流程，通过科学分区和异常车辆精准引导，实现无隐患车辆“即查即放”。同时，港口实行货车专用通道及“分区待渡、分流管理”，实现客货物理隔离，提升货车进港通行速度。

乘客正在通过新海港安检。新华网发

  为保障民生物资运输，港口专设绿色通道，执行“优先进港、优先查验、优先登船”三优先原则，保障“菜篮子”物资运输畅通。港口还为货车司机配备专属休息区，配备淋浴、用餐空间，并开放“司机之家”“职工之家”共享区域。

船舶正在驶入新海港。新华网发

  在服务保障方面，海峡股份开展节前安全大检查，确保船舶结构、救生消防、动力装置等关键部位安全可靠，关键设备检测率、应急设备更新率均达100%。同时，海峡股份实行每趟航行前安全检查机制，确保船舶处于最佳运营状态。船舶设施也同步升级，增设母婴室、无障碍通道、充电区及休闲阅读区，提供热水、毛毯、旅游咨询等服务，部分船舶还推出特色餐饮，营造海上“家”的氛围。

  海峡股份还组织全员安全培训与应急演练，提升应急处置能力。一线船员实行24小时值班制度，全力保障运营与服务需求。针对恶劣天气、设备故障、旅客急救等多种场景，公司制定了应急预案，并配足应急物资。应急指挥中心24小时待命，与海事、医疗等部门紧密联动，确保快速响应，织就海上“安全网”。

  海峡股份表示，将以港口的智能调度与船舶的精心守护，护航旅客元旦假期的每一次出发与抵达。