原题：“海南放心游”平台诚信商户已超10万家

  3分钟受理、30分钟处置、48小时办结旅游消费投诉

  11月14日，海南日报记者从加快推动海南自贸港高质量发展系列专题新闻发布会第六场——“放心消费·阳光海南”专场上获悉，由海南省旅游和文化广电体育厅联合省营商环境建设厅、省市场监督管理局大力推动的旅游消费投诉先行赔付“海南放心游”平台，已于8月25日在全省各市县全面上线。目前平台诚信商户已超10万家，涉及“吃住行游购娱”等各行各业，各商户均已签订信用承诺书。

  省旅文厅副厅长李仲广介绍，“海南放心游”平台与省12345热线管理中心对接，实现了3分钟受理、30分钟处置、48小时办结旅游消费投诉。海南成为全国唯一旅游消费投诉“先行赔付”覆盖全省域、各市县的省份。

  该平台已成为调解旅游消费纠纷的重要途径，有效保障了经营主体和消费者的合法权益，为“海南放心游、放心游海南”提供了有力保障，是海南深入推进信用体系建设的重要体现，“海南放心游”的旅游消费环境日益形成。（记者刘晓惠 实习生曹展）