2025年，新海航航空集团（以下简称“新海航”）旗下海南航空控股股份有限公司（以下简称“海南航空”）历经“整顿年”“巩固年”“大发展年”至“创新年”四载淬炼，已完成蜕变重塑，蓄力启航。今年12月18日，海南自贸港将启动全岛封关运作，作为主基地航司，海南航空正以党建为舵，安全为锚，服务为翼，管理为擎，在新的历史起点上全速开启高质量发展新征程。

　　党建领航：铸魂强基，把准高质量发展方向

　　自2021年12月8日加入辽宁方大集团以来，海南航空始终坚持将“党建为魂”的企业文化深深熔铸于企业发展的血脉之中，全面激活发展新动能。四年来，海南航空党委创新打造“初心365”“党建+”工作体系，累计开展专题学习1.58万场次，覆盖49.2万人次。

　　2022年至今，海南航空在飞行员、乘务员等关键岗位发展党员930余名，设立218个“党员先锋岗”、27个“党员责任区”，并组建42支“党员突击队”和56支“志愿服务队”。通过广泛开展党员亮身份、亮职责、亮承诺活动，推动“个体优秀”迈向“群体卓越”。

　　安全为基：绷紧“责任弦”，筑牢民航生命线

　　自成立以来，海南航空已安全运行32年，连续安全飞行突破1000万小时，被中国民用航空局授予“飞行安全钻石一星奖”。四年来，新海航累计投入航材和维修资金逾542亿元，让369架停场飞机重返蓝天，为安全运行提供了坚实保障。自2021年12月8日以来，海南航空累计安全飞行约244万小时，各项安全指标持续向好。

　　海南航空建立健全“纵向到底，横向到边”的安全责任体系，同时顺利通过基于风险的IOSA现场审计复审，并完成民航局和中南地区管理局分别组织的全面运行安全审计和SMS体系补充合格审定，助力安全管理体系（SMS）成熟度全面提升。

　　服务臻善：创新无止境，十四载五星荣耀

　　2025年6月，海南航空凭借高品质服务与产品创新，第十四次获得“SKYTRAX五星航空”称号，同时斩获“中国最佳航空公司”“中国最佳航空员工服务”“全球最佳商务舱舒适用品”等多项全球及区域第一殊荣。

　　海南航空持续升级服务产品体系，2025年11月引进全新空客A330飞机并完成“海翼系”服务产品体系的全面升级。作为国内率先推出“宠物进客舱服务”的航空公司，截至目前，海南航空该项服务已覆盖全国38个机场。2025年海南航空还率先在北京—曼谷、海口—曼谷等三条国际往返航线上推出此项服务，成为率先实现跨境携宠出行的航司。海南航空在2025年陆续推出“宠物占座”“一人两宠”等创新服务，实现“陪伴无界，同行无忧”。

　　管理变革：精细化管理模式，激发组织活力

　　海南航空前三季度实现营业收入534.38亿元，归母净利润28.45亿元，同比增长30.93%。得益于辽宁方大集团的各项精细化管控措施，海南航空净资产突破53.82亿元，经营情况持续向好。

　　自加入辽宁方大集团以来，海南航空聚焦航空主业，深化管理革新。四年来，海南航空对293项制度进行持续优化，为企业持续发展夯实管理基础；新海航总计发现降本创效问题点近1.3万项，累计实现降本创效271亿元，持续堵塞“跑、冒、滴、漏”。

　　员工为本：凝心聚力，共享发展成果

　　秉承“方大发展为了员工，方大发展依靠员工，方大发展成果由员工共享”的理念，海南航空落实各项福利政策，组建了一支超过30人的福利专家团队，解决员工在申报福利期间遇到的各类问题。四年来，新海航“免费工作餐”支出超2亿元，累计发放节日、生日福利4.66亿元，为员工父母发放“孝敬父母金”7.35亿元，为员工及员工家属提供医疗费用资助超1.36亿元。

　　此外，海南航空在过去四年累计开展各类慰问及关爱活动近3500场，覆盖员工约63万人次；在13个地区设立了55个“暖心角”，服务员工1.36万余名，海南航空还牵头或参与各级职业技能竞赛37场。

　　新海航始终坚持让员工共享发展成果，接连6次为基层员工涨薪，每年增加工资成本支出逾10亿元；2022年、2024年和2025年累计发放红包逾11亿元。今年以来，海南航空已累计兑现各项业务激励6240万元，涉及19万人次，实现了企业效益和员工收入的双提升。

　　创新赋能：数智驱动，激活发展新动能

　　海南航空积极引入大数据、人工智能等新技术。海南航空成功构建统一数据底座，围绕航班安全、运行调配与运行协同三大核心领域，打造“天机、天盾、天闻”系统矩阵，显著提升运行安全与效率。

　　2025年9月，海南航空在海外官网成功上线多语种智能机器人系统，融合大语言模型与RAG技术，打造了国内主流航司在多语言智能客服应用领域的新标杆。

　　海南航空以技术创新驱动绿色发展。2025年，海南航空成功研发并应用动态干使用重量系统（飞机自重动态调整系统），截至11月已累计节省燃油311吨，累计实施航路优化、APU替代等30余个减排项目。自加入辽宁方大集团以来，海南航空累计节油41.8万吨，减少二氧化碳排放约131.7万吨，燃油使用效率提升19.7%。2025年2月，海南航空凭借两项绿色实践，成功入选年度企业低碳发展标杆案例。

　　勇担使命：回馈社会，积极践行企业责任

　　2025年9月，由新海航航空集团承办的方大新海航“光明行”公益活动在甘肃敦煌开展，为偏远地区群众提供免费白内障手术，帮助百名患者重见光明。海南航空向当地医院捐赠医疗物资及专项资金，使患者在享受医保报销和捐赠补助后不用自付费用，还向患者共赠送200张总价值30万余元的国内任意自营直达航班机票，方便患者复明后游览祖国大好河山。

　　海南航空充分发挥航空运输优势，完成多项重大航班保障任务。其中，特拉维夫办事处在特殊时期为中国旅客安全回国提供了坚实保障，荣获2025年民航“蓝天奖状”，并入选第七届丝绸之路国际合作峰会全球服务实践案例。

　　开拓有为：抢抓海南自贸港机遇，谋划未来新篇章

　　海南航空积极发挥本土航空企业优势，以实际行动加密海南直达全球主要客源地的国际航线。截至2025年11月，海南航空已在海南运营25条国际及地区往返航线。自2025年11月起，海南航空计划加密包括海口往返吉达、阿布扎比、伦敦、奥克兰、悉尼、墨尔本与莫斯科在内的7条洲际航线，以及往返吉隆坡的亚太航线。11月以来，已在海南地区累计新增国际及地区航班78班。与此同时，海南航空在海南省内运营近60条国内航线，满足旅客“一程多站”的中转出行需求，有力支撑起海南自贸港与世界互联互通。

　　海南自贸港政策红利持续释放。2020年12月1日，海南航空完成首票原辅料“零关税”货物进口申报，标志着海南自贸港“零关税”政策在航空领域落地。截至目前，海南航空已累计进口发动机、空气循环机等20批次航材，累计节省税款超5000万元。2025年，海南航空成功引进A321neo和A330飞机，预计租期内节省关税逾1600万元。航空维修产业同样受益。截至2025年11月，新海航海口吉耐斯累计维修交付23台发动机，实现从“能力验证”到“批量交付”的关键跨越。今年10月，海南航空还成功完成首台发动机试车，开启了GEnx-1B发动机大修服务的新篇章。

　　未来，海南航空将锚定致力于打造安全第一、服务第一、利润第一的世界一流航空综合运营商，牢牢把握海南自贸港建设的时代机遇，持续以创新为引擎，以五星服务为标准，不断提升全球航线网络与综合服务能力。