原题：海口美兰区打造可视化样板间，让企业群众办事更清晰、更直观

  标准可视化 服务零距离

  “门口要悬挂机构全称，每一位讲师的资料要悬挂在门店里，让顾客一目了然。”近日，市民王宁来到海口美兰区政府服务大厅提交了开办培训机构的申请资料，窗口工作人员吕雪莹指着电脑上的展示页，为她介绍起后续装修时该做的准备。

  有了工作人员详细的介绍，本来心里没底的王宁松了口气：“来之前不知道手续通过以后门店该怎么装修才能更快通过检查。现在工作人员讲得很清楚，接下来我也知道该怎么做了。”

  吕雪莹则告诉海南日报记者，过去类似的业务也会对办事群众有事前指导，但多以文字为主。最近，美兰区营商环境建设局近日创新推出行政许可、行政权力可视化样板间服务，针对高频的现场踏勘事项，对群众不明白，不清楚怎么准备现场踏勘的内容，以及如何布置装修符合要求的要点一一对照做出现场踏勘样板间，图文并茂地展现踏勘审核要点和标准，让企业群众了解得更清晰、更直观。

  “在行政审批服务中，向企业和群众做好政策宣传和具体事项解读是一项重要工作。但对于一些办理起来相对复杂的事项，只靠文字描述往往不够直观，也不便于人们理解，不少人因对一些政策规定的曲解或误解，出现过盲目投资建设、忽视细节误施工和返工、多跑冤枉路等问题。”美兰区营商环境建设局副局长莫静介绍。

  为了助企纾困，方便群众办事，美兰区营商环境建设局立足实际，以疏通群众办事堵点、解决群众的痛点及难点问题为出发点，结合以往的工作经验，梳理了注意事项较多、返工率较高的审批事项，打造现场踏勘的可视化样板间，让多种经营场景实起来、各种标准要求活起来。

  具体事项包括民办非学科类校外培训机构（体育类）设立、医疗机构执业登记、托幼机构卫生保健合格证首发等8个。例如，体育类校外培训机构对专业化装修设置要求十分严格，大到教学设施、消防等配备和管理，小到张贴温馨指示牌等细节，工作人员都会提前告知，尽可能让办事人实现一次性审批通过。

  “我们希望能带给群众‘看有指南、学有样板、照图办事、一次办好’的服务体验。”莫静说，自可视化样板间推行以来，前来办事的企业和群众可以根据完整模板，明确了一些主要事项或容易忽略的细节提示，得以更快捷地完成资料准备，节省下大量的人力成本和经济成本，也使得审批的速度提起来，有效提升了企业群众办事效率和服务体验。

  美兰区将持续优化现场踏勘可视化样板间服务功能，围绕高频与重点事项，进一步关注涉及公共空间的场所，打造不同的样板间，创建高效便捷政务服务环境。（记者 刘梦晓 通讯员 王聘钊）