创新是驱动转型发展的核心，也是驱动自贸港金融开放的关键。工行海南省分行持续加快金融创新步伐，积极探索“在岸+跨境+离岸”金融发展新模式，创新推出了“六个全省首单”业务，其中两个全省首单业务入选自贸港制度创新案例。
一是办理全省首单REITS业务发行，为该行服务海南自贸区后续业务创新奠定基础，该业务入选海南自贸区（港）制度创新案例。
二是办理全省首笔境内信贷资产跨境转让业务，在疫情期间助力企业复产复工，为海南自贸区（港）金融开放探索出新路径。
三是办理全省首单土地承包金ABS产品，共计办理5.5亿元，助力企业农水改造工程的推进落地，主动服务自贸区（港）实体经济发展，该笔业务成功入选海南自贸区（港）第六批制度创新案例。
四是办理全省首单疫情防控信贷资产证券化产品，金额共计36.5亿元。
五是办理全省首单第三方支付公司跨境业务，开辟了银行服务境内外企业结算的新渠道，赢得客户和市场深度好评。
六是办理全省首单船舶融资租赁业务，创新“租赁+保理”金融服务模式，助力海南自由贸易港船舶登记政策落地实施。这些创新都与海南自贸港“贸易自由、投资自由、跨境资金流动自由、人员进出自由、运输往来自由、数据有序流动”的便利化政策息息相关。比如海南自由贸易港国际船舶登记中心的建立，更加开放的船舶运输政策的实施，推动了船舶融资租赁等高端航运金融业务的发展。

创一流营商环境是高质量、高标准建设自由贸易港的必然要求。工行海南省分行在《海南自由贸易港建设总体方案》出台后全方位发力，认真贯彻落实省委省政府动员会精神和海南银保监局部署要求，不断提升金融服务品质，助力优化营商环境。
一是着力改善网点服务环境。深入推进网点“五变四”“一变三”改革，创新推出流动银行车，不断拓宽金融服务外延。同时，加强服务痛点治理，提供多语种服务，不断优化客户服务体验。
二是推出外币预约取现服务。该行在全辖全面推广外币预约取现服务，个人客户通过工行手机银行提交外币预约支取订单，经工行现金营运中心集中对外币现钞进行标准化二维码封装，就可配送至客户指定网点，满足了各国来琼和驻琼人员的外币现金需求。
三是推出“单一窗口”金融服务，作为该项业务的首批合作银行，该行不断提高跨境业务电子化服务水平，为进出口企业提供集预约开户、国际结算、融资贷款于一体的“全流程、全渠道、全方位”的综合化跨境金融服务。目前，该行已为15家进出口企业办理“单一窗口”跨境汇款业务。
四是与海口海关正式签订《合作备忘录》，发挥行业优势，加强创新合作，在智慧财务、通关一体化、大数据等合作领域为海口海关提供全方位、优质、高效的金融服务，全力支持海关基础设施和信息化建设，助力打造市场化、法治化、国际化的一流口岸营商环境，更好地服务海南自贸港建设。

未来，海南工行将以海南建设国际消费旅游中心为契机，积极把握消费提质扩容态势，从供需两端做好消费金融服务和创新，不断尝试现有产品的创新组合，持续加大对个人贷款、信用卡、消费分期等业务的创新力度，满足人民群众对美好生活的向往。比如，去年8月海南自贸港博鳌乐城全球特药险正式发布，海南工行第一时间在“工银e支付”和“微信支付”成功上线“乐城特药险”线上支付项目，并推出“工银e支付”直减8元和“微信随机立减”优惠活动，让金融服务真正做到惠民、便民。
未来，该行将持续关注医教康养行业的最新动态，以及离岛免税消费提额、购物“邮寄送达”、岛内居民日用消费进境商品零关税等政策机遇，着力构建合作共赢生态圈，大力发展消费金融，让居民在海南自贸港建设中获得更多的幸福感。

过去一年，我们聚焦自贸港建设需求，大力支持地方经济社会发展。紧紧围绕区域经济结构调整大局，以自贸港现代基础设施建设、3大领域、12个重点产业为重点，在信贷准入、贷款期限、项目资本金和利率定价等方面灵活调整，通过持续优化营销尽调和业务评审流程，全力支持重点项目融资，2020年累计发放公司贷款202亿元，向上述重点产业领域发放贷款127亿元，支持省重点项目64个。
今年我们将以项目为王，比方说政府的一些项目，我们能够积极地进行资金投入。现在已经开始，比方说一些重点项目，像核电二期，我们已经开始进行贷款投放，包括一些现在正在研究的一些基础设施，我们都在跟踪 都在关注，都在想参与。包括我们政府想设立的自贸港基金，工商银行已经表达了非常积极的态度去参与自贸港基金的设立。包括下一步的一些重点项目的发展投资，我们都表达了参与的热情。
国际旅游消费中心的建设，我们也在重点研究这个消费金融的产品怎么契合今年政府工作报告里面提到11个方面33项工作。
当然还有其他很多方面，比方说我们自己的网点的布化，网点服务能力的改造，网点服务平台的升级等等。今年我们的工作会议都做了很细的一个部署。