等离子电视 资料图片

    “显像管电视、液晶电视、等离子电视、微显示背投电视……”在这个多种显示技术并存发展的时代，最让消费者困惑的恐怕不是该选择哪个品牌、何种价位的电视机，而是面对这些新词汇、新功能时的茫然。不少消费者反映高端电视不仅科技高端，维修费用也“高端”，且往往承诺的和现实做的都不一样。业内专家建议称：部分新品“三包”规定不明确，购买时最好签协议。

看电视比看电影还贵

    电视机过了保修期后产生质量问题的维修费用让人吃不消。除了不在三包范围内的小零件维修费超高外，维修者刻意调低显示效果、夸大问题等现象也不少见。海口市民王先生说，自己才看了一年多的背投彩电就出了故障，厂方却以超过保修期为由，定下了近万元的高额维修费。可当问到具体是什么部件坏了时，厂方一时间却回答不出，只是说要先交上门维修费用再具体检查。王先生告诉记者，当时买的时候说零部件保修两年，可现在只用了一年，根本没过保修期啊。况且这笔费用，足够他换台新彩电了，比每天看电影还贵。

记者调查：高端电视“三包”不明确

    近日，记者对海南省海口市几大家电卖场的高端彩电的销售进行了暗访。在走访的10家彩电柜台中，各大品牌的促销人员反应几乎一致，宣传清晰度、高科技、价格优势，但没有一个人主动提到高端电视机的售后问题。

    追问之下，部分促销人员的说法含糊不清。大多数销售人员说：“放心吧，我们这里都是严格按照国家规定执行的。”当记者又问到具体规定时，一位销售人员称整机保修一年；另外一家电器商场的销售人员又称，并不是所有配件都只保修一年，比如，高频头等配件就保修3年。据悉，国家明确规定彩电整机“三包”期为1年，主要部件如显像管等为3年，但这两年步入市民家庭的等离子、液晶等高端彩电，其主要部件则是原来所没有的投影灯、等离子屏、液晶屏等。个别厂家以等离子、液晶彩电不属于显像管式传统电视机的范畴为由，自定的“三包”期限大大缩水，消费者一旦遇到这种纠纷，消协也难以直接套用国家“三包”规定进行处理。

消协提醒：买新兴产品应签协定

    8月15日，记者采访了海口市消费者协会的陈秘书长。陈秘书长告诉记者，之所以会出现消费者维权遭遇困难的问题，主要是因为国家还没有出台关于高端电视的“三包”规定。

    陈秘书长说：“目前没有‘三包’规定的商品除了背投、液晶、等离子电视外，还有电动自行车和汽车。这些商品都是近几年出现的新产品，而相关法律法规的出台难免有一些滞后性，这些新兴产品就成了消费者投诉的热点和难点。如果消费者对商品的一些售后服务还有要求，建议消费者与销售者签订书面协定，而不要只是口头约定，便于日后维权取证。”

    海口市工商局有关人士也提醒消费者：购买高端彩电一定要慎重，要落实厂家提供的“三包”承诺期限和具体内容，并形成书面的“三包”合同。此外，无论是购买液晶电视还是等离子电视，都应根据自己的实际需求选择。（记者 高晨雨）

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