配备专门接线员接听

    “以前的举报电话更多的是机关电话，影响了举报电话作用的发挥。”吴戈说，现在全国统一为12388，有专门的接听举报电话的工作人员，而且并非只有一条专线接听，可多部电话同时打入接听。这是继2005年7月15日中央纪委监察部开通网上举报(www.jubao.gov.cn)以来拓宽信访举报渠道，充分发挥群众监督作用的又一重要举措。

    从记者26日的采访来看，各地基本上配置了专门的接线员进行人工接听。各地举报电话一般可以采取自动录音、人工接听以及传真等方式。拨通电话后，语音提示可以分别向省、市、区监察机关和省会城市的监察机关进行举报，记者调查的是向省、市、区监察机关举报电话的接通率情况。

打击报复举报人要追责

    吴戈介绍，举报电话在对党员及领导干部和公务员违反党纪政纪行为的检举控告中作用重要，在12388统一之前，全国各地的举报电话也相当多。“当然，除了举报揭发的，也会有打击报复的。但所有的举报，我们都会按程序进行处理。”

    中央纪委监察部有关负责人指出，各级纪检监察机关信访举报部门要借开通统一举报电话之机，进一步拓宽信访举报受理渠道。要保证举报电话畅通，认真接听、记录，做好受理工作。对群众反映的问题，要按照“分级负责、归口办理”的原则处理，对违法违纪问题要加大查处力度，特别要注意解决损害群众利益的突出问题。提倡和鼓励实名举报。要严明保密纪律，对失密、泄密，或打击报复举报人的，严肃追究有关人员的责任，切实保护举报人的合法权益。

31省市区举报电话接听情况

    北京：可以拨入，值班人员表示24小时人工接听。

    上海：可以拨入，人工接听时间为8：00-11：30，13：30-20：00，有录音举报。

    广东：可以拨入，举报方式可选电话、传真和人工接听，可选普通话和广东话服务。

    湖北：在接入后，按照语音提示进入湖北省监察机关举报，自动转到了信访局。记者拨打时处于占线状态。无录音举报。

    湖南：无法拨入，处于盲音状态。

    浙江：可以拨入。

    山东：可以拨入，有人接听。

    黑龙江：有人接听，但被告知“工作人员已下班，明日工作时间再拨打”，无录音举报。

    陕西：可录音举报、传真举报，另留有人工举报直线：029-5251786但处于忙音。

    新疆：有汉语和维吾尔语两种沟通方式。可录音、传真举报。

    其他：

    可以拨入，可录音举报：天津辽宁重庆江苏安徽河北(可传真)西藏甘肃宁夏贵州(可传真)河南江西(可传真)福建广西海南

    可以拨入，无录音举报：青海吉林山西内蒙古四川云南

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