刚上岛的自驾游客。 海南日报记者 张杰 摄

    ● 一个自驾游客的消费是团队游客的3倍以上

    ● 自驾游客消费高、停留时间长、对服务要求高，是真正的高档客源

    ● 旅行社亟待对产品、价格、服务重新定位和组合，提高服务品质

    本次黄金周，三亚南山等景区针对散客和自驾车游客大幅增加的情况，做了一份抽样调查。调查发现，这些游客除了门票消费，在园区内的最低消费都在100元至250元之间，消费达到2000元以上的占了10%。

    记者跟踪采访18位深圳自驾游客也发现，在海南痛快地“吃、喝、玩、乐”了4天之后，这些人又大包小包地把海南土特产装车带回深圳。

    而来自博鳌索菲特大酒店的信息是，黄金周期间客人全部是自驾车散客，其中一些人一住就是数日，吃住在酒店不说，其他消费活动也基本上由酒店代为安排。

    据一位业内人士分析，一个自驾游客在海南的消费至少是团队游客的3倍以上。

    北京的禇先生一行9人黄金周期间，分别住在三亚亚龙湾的两家五星级酒店，他们对千元左右的房价没有一丝不满情绪，反倒对某些地方餐饮的服务跟不上有意见。

    消费高、停留时间长、对服务要求高是自驾游客最明显的特征。也就是说，自驾车给海南带来的是真正的高档客源，他们中许多人不在意钱花得多不多，但在意钱花得值不值。他们的消费很充分，但希望得到的服务也应是一流的。

    有关人士认为，随着汽车进入家庭的增多，自驾车游成为继“乘飞机出游、乘火车出游、乘长途汽车出游”之后的又一种新型出游方式。国家旅游局有关人士估计，本次黄金周期间全国各景区的自驾车旅游人数甚至占到了总接待人数的1／3以上。

    自驾出游的迅速增多，分流了旅行社的大量客源。海南省最明显的情况是，伴随着本次黄金周自驾车的暴增，旅行社的团队总量明显不足。

    由于自驾游客的增多，本次黄金周海南高星级酒店接待量接近去年同期水平，而中低档酒店则明显不如往年。

    自驾车游客的增多预示着旅游消费形式的巨大改变，缺乏品牌效应，缺乏吸引力，一味靠旅行社送团的景区将面临新的难题。旅行社必须从产品上、价格上、服务上重新定位和组合，必须更注重品质，才能找出自己的生存之路。（完）（赵红 张杰 李少荣）