黄金周期间，万泉河迎来一批又一批的漂流客。（蒙钟德 摄）

    记者8日从海南 省旅游局获悉，刚刚过去的国庆黄金周，海南省再次呈现出入岛旅游人数和旅游收入同步增长的好势头，7天接待国内外游客47.92万人次，同比增长10.62%。

进岛人数增加，消费能力提高

    据统计，全省7天接待过夜旅游者31.45万人次，同比增长12.97%；一日游游客16.47万人次，同比增长6.4%。全省实现旅游收入3.76亿元，同比增长10.19%。海口美兰机场、三亚凤凰机场、海口港、秀英港4个口岸累计进港17.98万人，同比增长7.78%。

    抽样调查显示，海口地区星级饭店平均开房率为56.08%；三亚地区为57.74%；过夜游客平均花费为海口市每人/天490.01元，三亚市每人/天944.82元。游客平均停留天数为海口市1.68天，三亚市2.38天。

    本次黄金周，海南游的客源在一定程度上被分流，致使前两天入岛人数同比略有下降，但从第三天起游客在不同时段，分海空两路涌入，全岛旅游人气大幅攀升。

    同时，由于三亚一年来的旅游饭店数量增长了20.63%，社会旅馆和家庭旅馆客房数量也增长了51.33%，这使三亚假日住房显得较为宽松。

    游客自主意识的树立，促进了海南省假日市场的良性转变，集中时间成群结队变为一家一户、几家人同行，不分时段分散进入；人们直观感觉不如过去热闹，但实际上进岛人数不减，消费水平不降。

旅游方式发生巨大变化

    据调查，今年来琼游客选择自由行的趋势愈加明显，游客越来越讲究旅游的品质和内涵，摒弃旅行团“赶集式”的旅游，追求轻松、自由的个性化旅游方式，避开常规景点的人流。这个黄金周来琼游客自助游预订较火，“自游人”式散客比重加大。

    自驾车游客数量明显增加，自驾车游成为海南假日旅游的重要方式。离海南较近省份的一些游客愿意自己开车上岛，很多远程游客则搭飞机到海南后再租车自驾游。据了解，黄金周7天，进出岛车辆16717辆，同比增长10%。岛内开私家车旅游的城乡居民也比往年明显增多。

    另一个明显变化是部分游客来琼度假，选择在自购住房或家庭旅馆中住宿。黄金周期间，三亚有11000多外地人“归巢”度假，住在自己购买的房子里，显示了海南省“常居型旅游”的新气象。据三亚市旅游产业发展局调查，从美兰机场进岛到三亚旅游的游客中，有10%的游客投宿到亲友家中。

旅游服务质量不断提高

    本次黄金周全省无重大旅游安全事故发生，无重大服务质量问题。

    7天中，省旅游投诉中心接听电话215宗，其中咨询电话180宗，投诉电话35宗，大大低于去年同期。海南省旅游质量监督管理所出动执法人员155人次，现场办案28人次，现场协调解决问题21宗，余下7宗涉及外地组团社的投诉案件，将在黄金周后跟踪处理。

亟待建立完善的散客接待服务体系

    旅游界人士针对本次黄金周特点指出，自主性旅游的发展，给政府部门、旅游企业乃至全社会都提出了新课题。过去以旅行团为主要方式的旅游，靠几个主管部门独立运作即可，而现在以大量散客“自游人”为代表的出游方式，要求全社会共同努力，实现食、住、行、游、购、娱各方的全力投入。如何把过去以立足接待团队为主的方式调整到建立完善的散客接待服务体系上来，是全国旅游市场面临的大课题。

    为此，旅行社要改变过去传统的组团旅游，把着眼点放在黄金周接待自由人，组织豪华团和个性化服务上来；旅游酒店要运用经济规律，扬长避短，以自身优良的资源参与黄金周的接待竞争，同社会旅馆和家庭旅馆分层次、求发展；旅游景区要注入文化内涵，老产品要不断更新改造，新产品要增加吸引力，全面提高效益。

    国内外旅游市场客源的激烈竞争，计划团队游客相对减少的状况，也要求海南把建立客源网络基础工作摆在战略位置上，保证旅游产业安全运行。（完）（赵红）