记者10月6日从海南省旅游稽查总队获悉，某旅行社陈姓导游擅自将游客4天行程改为3天，游客投诉后得到妥善解决。

    10月5日9时，三亚市旅游投诉中心接到8位上海游客投诉，称海南某旅行社导游陈某，将原合同协议约定的4天游玩内容擅自减为3天，且很多景点游玩时间极短。接到投诉后，三亚市旅游质量监督管理所立即与地接社取得联系，同时执法人员赶赴客人入住的三亚豪威麒麟大酒店，责令旅行社和导游严格履行合同，及时采取补救措施，并向游客赔礼道歉。纠纷得到了妥善解决，8位上海客人对处理结果十分满意。

    10月6日凌晨，一辆来琼旅游的自驾车在万宁兴隆地区和海南某旅行社一旅游车相撞，造成10名游客受伤，其中3名伤势较重。万宁市旅游稽查大队获悉情况后，由局领导带领3名执法人员在10分钟内赶到现场，配合该市交警、交通和安全委员会对伤者施行及时救治，并代表旅游部门到医院对游客进行慰问。

    10月6日，海南省旅游投诉中心受理的游客投诉均是反映导游服务质量的，内容大体为导游服务质量低下，态度恶劣和操作不规范。（完）（赵红 李少荣）