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三亚欢乐节:一场无国界的欢乐盛宴

2017-12-19 09:23   来源: 海南日报


第47届世界青年帆船锦标赛三亚举行,年轻水手扬帆三亚。西海 摄


11月18日,游客在三亚蜈支洲岛旅游景区体验风洞飞行。

    2017年的最后一个月,三亚的年度“压轴大戏”悉数上演:12场全域旅游欢乐月主题活动,从老牌盛事的世界小姐总决赛、海天盛筵、天涯海角国际婚庆节,到名满国际、首次由三亚承办的国际泳联年度颁奖盛典,第47届世界青年帆船锦标赛等。这些活动覆盖全城、囊括多行业,不仅助力着三亚旅游市场的发展,也为三亚营造了全民欢乐的氛围。

  共享无国界的欢乐氛围

  “春日游,杏花吹满头,陌上谁家年少足风流……”古人作词,道尽了青春年少的勇气和热情。第47届世界青年帆船锦标赛12月9日开幕当晚,在中国舞龙、舞狮的开场下,各国运动员意气风发地巡游在半山半岛帆船港码头。

  他们勾着肩膀唱着歌,与夹道的三亚群众一一击掌,甚至坐在同伴的肩膀上,让自己的国旗在高处飘扬。强烈的青春气息和异国情调,感染了两旁的观众。

  人群中,来自美属维京群岛的一家人正在饶有兴致地拍照。来自东方的文化表演和各国孩子们的兴奋脸庞,都令他们情不自禁欢呼尖叫起来。“期待孩子们能在三亚享受运动带来的健康和快乐,甚至在这里结交更多朋友!”这位名叫Steve Hardee的父亲开心地说,因为世青赛,全家第一次来到三亚。这里有像家乡一样的气候和美景,还有热情的本地居民,让他们对三亚充满了好感。

  当晚的开幕式上,三亚宣传片中神秘的中医文化、优美的自然风光、精彩的演艺节目、浪漫的婚庆节庆、热情的本地居民……来自三亚的美一一展现,让全场数百名外国嘉宾看得入迷。在这里,国际文化与本土特色深深交汇,年轻的心没有距离,欢乐的情绪不分国界。

  赛事期间,每日紧张比赛结束后,赛事组委会都会组织晚间派对、烧烤晚会,让各国青年选手能够放松身心享受三亚欢乐之夜,在社交中收获友谊、分享经验,也为各国参赛队留下了难忘的“三亚记忆”“中国记忆”。而他们,也为三亚带来了热情洋溢的异国风情。不同肤色、不同文化的人能在这个12月,共享同一个无国界的欢乐氛围。

  集中展示三亚旅游业态多元化

  当前,国内游市场的自助游客比例已经达到93%,这意味着游客选择更加灵活、需求更加多元。从观光游转为度假休闲游、如今再打造旅游3.0升级版的三亚,需要提供更多体验丰富的旅游产品。

  于是,文化游、会展游、邮轮游艇游、体育+旅游、美丽+旅游,三亚积极开拓出越来越多旅游新业态,不仅给游客带来了新鲜的旅游产品和旅游体验,也促成三亚旅游国际化水平和对外吸引力的提升。

  在12月初举行的国际泳联年度颁奖盛典,就是三亚承办的一场规格高、规模大的会展活动。不仅有孙杨、傅园慧、郭晶晶、吴敏霞、田亮等国内泳坛的半壁江山莅临三亚,从全国各地追随孙杨而来的庞大粉丝团,也搅起了鹿城各界群众的热情。

  同时,颁奖盛典也延伸出孙杨粉丝见面会、世界冠军游泳公开课、世界冠军公益行走等系列周边活动。让一场游泳界的狂欢,与三亚这座城市,与这里的人们缔结着紧密的联系。

  亚洲最大型的高端时尚生活方式展——第八届海天盛筵, 通过展览、论坛、品牌推介、互动体验、科技表演,也在极力展示着三亚会展、游艇、航天、时尚、艺术等旅游新业态。

  定制法拉帝124尺超级游艇、亚诺最新款沛海驰630等百余艘豪华游艇参展、由我国自主研制的“会飞的船”——地效翼船“翔洲1”系列产品全国首秀、无人机花式编队表演、毕加索艺术展等活动亮点十足,大批慕名而来的民众,使三亚的交通航线异常繁忙。

  其中在毕加索艺术展区人潮涌动,40余件毕加索的陶器、版画作品首次在海南展出。市民游客携家带口,在艺术的天地中享受高品质的精神食粮。

  待到海天盛筵落幕,留下的是现场签订2亿元订单和逾10亿元意向订单,这进一步刺激了三亚高端经济增长。“此次展览规模为近三年以来最大的一届,观展人数达5万人次,众多国际一线品牌聚集,助推三亚会展、游艇、航空等产业加快发展。” 三亚鸿洲国际游艇会副总经理胡笑铭说。

  不仅是会展、游艇旅游,欢乐月里的三亚,还积极展示推广了婚庆、体育健身等旅游新产品,促进“旅游+”多元化发展,让游客在三亚,在碧海蓝天洁净空气的“标配”下,还能够随时享受优质、独特的旅游度假体验。

  打造能让全民参与的欢乐狂潮

  “世界自由泳之王”“中国体育领军人物”“最具影响力运动员”“2017跨界全能王”……摆放在孙杨生日会现场的易拉宝上,写满了天南海北赶来的粉丝们对他的昵称。

  12月1日,一场孙杨的粉丝生日会,小小的空间里,挤满了上百人的粉丝,狂热的气氛,拉开了12月三亚全民欢乐的大幕。

  借助体育盛会、国际性赛事的举办,三亚也在为本地市民、青少年争取更多公益授课类活动,让国际活动更接地气,也让民众能够深度参与其中,分享共同的欢乐。

  自孙杨、叶诗文、汤姆·戴利等运动明星的游泳公开课之后,在第47届世界青年帆船锦标赛期间,世界帆船帆板冠军也走进了三亚中小学校园,为孩子普及帆船帆板这项运动的知识。他们的到来,将奋发向上的体育精神和青春健康的帆船帆板运动,种在了孩子们的心中,种在了三亚这片沃土上。

  整整一个月的欢乐大戏,为三亚的2017年圆满收官留下浓墨重彩的一笔。这些三亚努力引进、承办、原创的文体活动,就像一个个带着热量的种子,播撒在观者心中,如同余音绕梁,留下令人期待的芽苗。

  三亚铁腕治旅邀您放心游

  “欢乐节在三亚就是一片欢乐的海洋,活动丰富,更重要的是旅游环境好,可以放心旅游。”游客陈芳说。无独有偶,央视网今年“网民最喜欢的旅游目的地”评选中,三亚入选“十大全域旅游目的地”榜单之列。网友推荐的上榜理由是这么说的:“风光旖旎,波光粼粼,中国的骄傲,世间的天堂。”得到这样的成绩和评价,是三亚坚持问题导向,铁腕治旅,提升服务质量的结果。

  铁腕治旅

  以更主动的姿态迎接游客

  今年4月,三亚接到游客租车诈骗举报,立即成立专案组,横跨北京、河北等七省市调查取证,成功破获了一起牵涉甚广的“租车诈骗案”,诈骗多名外地游客共计人民币3.2万元的租车骗子黎某通落网,并最终被当地法院以合同诈骗罪,判以有期徒刑9个月。“三亚治旅决心、魄力令人惊叹!”受害者之一、山东游客赵女士感慨。

  这仅是三亚铁腕治旅,对游客的投诉有诉必应的一个缩影。通过创建旅游警察、旅游巡回法庭、旅游纠纷人民调解委员会和35个涉旅职能部门组成的“四位一体”旅游市场监管体系,直面旅游市场突出问题,高效解决游客所遇到的各种问题,逐渐树立起重典治旅、净化市场的典范,让这一治理模式在全国得到推广,让旅游诉讼案件呈“断崖式”下降。

  重视游客意见,三亚为了畅通游客投诉反映的渠道,在海鲜店、水果店门口,都张贴着“三码合一”广告,印着12345省政府综合服务热线、12301旅游服务热线以及“数说三亚”3个微信号,市民游客可以快速查询或投诉。

  不仅从游客投诉中获得线索,三亚还主动排查市场中存在的问题。今年旅游旺季中,三亚早部署、早行动,旅游警察雷霆出击、110余个暗访组交叉暗访、“一日游”产品等涉旅网络平台整治、主动约谈旅行社、对照地方旅游标准落地检查、发布“三亚放心游”APP推进旅游信息化建设、悬赏征集旅游市场违法违规行为线索…… “三亚‘花钱买投诉’,游客举报涉旅违法违规行为最高可获奖励15万元。”三亚市旅游委副主任叶凯中介绍。

  如今,三亚涉旅行业监管体系已初步建成,其中海鲜市场智能监管系统:点菜、下单、监控、取证等环节均被监管,POS机收银系统将数据上传至执法部门的后台。如果菜单价格“超标”,商家会受到关注和处罚。

  “对于游客的反馈,三亚将不袒护、不遮丑,对任何涉旅违法违规经营行为实行‘零容忍’,一查到底。”三亚市委主要负责人表示。

  做好服务

  让游客乘兴而来、尽兴而归

  如何让游客游得放心、玩得舒心,是三亚做大做强做精做特旅游业的持久考题。

  旅游市场走俏,三亚旅游警察、工商、物价等各相关涉旅部门也要全天候奋战第一线。近300个各级各类工作微信群覆盖三亚党政机关和事业单位,主要工作人员手机24小时畅通,三亚各相关管理部门迅速联动集结,事务性工作进入了“办公秒时代”,及时受理解决市民游客的小困扰、“微烦恼”,如帮助因动车晚点而无法登机的游客顺利回家,救助漂流被困的游客,帮助无法入住酒店的游客顺利入住……一批“老黄牛”“陪游哥”“撑伞哥”等正能量工作者也随之“走红”。

  而为了更好地服务游客,让他们舒心游三亚,旅游警察也进行了英语、俄语等外语培训,让三亚的旅游服务更加国际化。“我们代表着鹿城形象,一方面加强学习涉旅相关法律法规,一方面积极吸纳俄语、英语、韩语等专门人才,加强常态化涉外旅游语种培训。”三亚市公安局旅游警察支队支队长吴奇峰介绍。

  “更强力的监管、更主动的服务、更开放的态度,这些都是我们选择来三亚度假的理由。”北京游客李鑫享受着美丽的南国风光,在他看来,一个地方的旅游服务远比景色更重要,乘兴而来,尽兴而归,就是旅游度假最好的体验。

[责任编辑: 易洁 ]
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