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海南:用电报装提速减费惠民便民

2017-09-16 19:29   来源: 新华网
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    新华网海口9月16日电(赵叶苹 代进 朱玉)“减少客户投资负担,大幅缩短办理时间,远程报装、一口对外,让客户享受到简单、快捷、透明、免费的业扩报装服务。” 9月16日,为响应政府号召,服务地方经济发展,南方电网海南公司主动承担社会责任,推出多项惠民便民举措,并将通过最严的问责手段,确保措施不打折扣落实落地。

    减少客户投资费用 电线拉到厂门口

    为营造更好的招商环境,减轻客户负担,南方电网海南公司将把投资建设范围往客户方向继续延伸至客户红线。

    南方电网海南公司营销部主任符达兵介绍,对于低压客户,海南电网一直都是免费延伸至建筑物门口的墙上,以电表为分界点,除了“表后线”由客户出资自建,其他都是电网公司出资建设。但对于高压客户,以前,从变电站到规划用地红线的电网建设或改造,都是由客户出钱建设,产权也是客户自己的。现在,这部分变为电网公司投资建设。

    符达兵说,从2017年开始,进一步将10kV及以上容量在5000千伏安及以上大型工商业投资界面延伸至客户红线,也就是说把线路架设到客户家门口。这一项每年预计增加投资约3.6亿元。对非住宅小区的公用变压器低压客户免费装表,投资界面原则上延伸至客户产权建筑家门口;为全省客户免费提供计费用电表。这一项每年增加投资约0.6亿元。

    简单便捷透明 预约上门“一口对外”

    服务模式方面,南方电网海南公司应用“互联网+”技术,全省全面推行业扩远程报装,由坐等客户上门转变为主动上门服务,便捷、透明。

    自8月开始,全省19家供电局推行业扩远程报装服务。客户不必到供电局营业厅,通过关注“南方电网95598”微信公众号、登录“南方电网网上营业厅”、拔打95598服务热线三种方式就能进行远程报装。

    而且,为了避免客户往返于多个部门之间跑签字、跑审批麻烦,海南电网公司还全面推行高压报装“一口对外”,即统一由省电网公司市场部门的业扩经理为客户提供全程服务,业扩经理负责协调各专业部门相关业务的办理,客户仅需面对业扩经理即可。

    简化办理流程 时限压缩1/3

    为减少上下级流转时间,海南电网客服中心还将下放报装管理权限至属地供电局,包括35千伏新装、增容客户和变电站10千伏专线客户,在当地就近办理。同时,取消客户编制《接入系统方案》,降低成本。“除省物价局《关于降低高可靠性供电费用和临时接电费用收费标准的通知》明确要求收取的费用外,全部业务流程均免费办理。

    此外,简化35kV及以上接入系统方案制定流程,客户本人办理无需提供社保证明材料,取消申请书,在受理回执上签字确认即可。除供电方案协议、供用电合同等重要资料需盖公章外,其余资料由经办人签名确认即可。大幅压缩报装办理时限,供电方案答复、设计审查、中间检查、竣工检验、装表接电五大环节合计时限在现行标准上压缩1/3以上,业扩配套项目用电报装时间压缩50%。

    与此同时,该公司还安排省级信息系统后台对办理过程进行全程监督和问责,客户也可以上网查询审批进度,提高办理过程的透明度,改变过去局限在某些工作人员流转审批的局面。这些举措有力保障在规定的流程和时限为客户完成装表接电工作。

[责任编辑 易洁 ]
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