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12345热线+网格化 19分钟找到晕倒老人家属

2017-06-06 08:14   来源: 海南日报
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    原题:利用“12345热线+网格化”应急机制,海口市秀英区快速处置求助事件 19分钟找到路边晕倒老人的家属

  9时8分发布求助信息,9时27分就联系上了家属。5日上午,利用“12345热线+网格化”应急机制,海口市金鼎社区网格员在19分钟时间内成功联系上一位路边晕倒老人的家属,让老人得到及时救治。

  “紧急求助,有谁知道这个地址的居委会电话,或是网格员电话?”今天上午9时8分,海口市金鼎社区网格员陈小鹏在巡查时得知有位老人晕倒在海秀桥,不省人事,因身份证上的地址只写了疏港一横路,辖区民警无法得知老人的家庭具体地址,没办法联系上家属。陈小鹏一边赶赴现场,一边在秀英区12345网格员工作微信群里发布紧急求助信息。

  海口市秀英区网格中心主任蒋成钦看到身份证地址后,了解到疏港一横路现已改为丘海一横路,第一时间联系秀英区东方洋社区。东方洋社区3号网格员肖芝群马上响应,登录手机社服通系统查询到老人的家庭居住地址和家里联系电话,并于9点27分联系上老人的家属,并陪同赶往医院,协助做好后续服务工作。

  医院内,在了解到老人状况稳定无大碍后,老人家属握着肖芝群的手表示感谢。

  据悉,自今年5月14日海口市秀英区实行“12345热线+网格化”工作机制以来,秀英区努力履行“30分钟处置”的承诺,让网格员真正成为社区居民的“服务员”和政府的“监督员”。(记者计思佳 通讯员陈创淼)

[责任编辑 纪惊鸿 ]
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