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海口26部门负责人5日起轮流接听12345热线

2017-04-05 08:30   来源: 海南日报

    4月5日起,海口市政府决定在12345政府服务热线工作中,实施热线成员单位负责人轮流值班制度,海口26个部门负责人将按表轮流值班,受理市民各类诉求。

    据了解,从4月5日至30日,4个区政府、城管、交警、公安、交通、供电、住建、环保、工商等共计26个部门将依次排序值班接听热线,在线接办时间为每天9:00-11:30、15:00-17:00。各单位值班领导在值班期间,将负责在线接听、受理市民的各类诉求,负责12345话务前台所有的现场接办工作,同时负责协调涉及本部门所有的12345热线办件等。

    海口市政务服务中心相关负责人介绍,轮流值班制度有利于充分发挥12345政府服务热线的桥梁纽带作用,提高热线工作效率和服务质量,更好地彰显政府服务职能,形成领导带头、责任明确、统筹兼顾、标本兼治的工作格局。(记者叶媛媛)

[责任编辑: 周淑仪 ]
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