谈到如何操作,李教授说他与他的学生已经设计了一个方案。比如用4种颜色标注的士要去的方向,方便市民拼车;对计价器进行技术升级,实行多次计价等(详见本版“专家支招”)。
“上下班高峰时段鼓励拼车好是好,但是关键要看相关部门是否敢于创新!”当记者与驾驶琼A44278出租车的周姓的哥谈起这个方案时,周的哥连连点头,对这个可能带来多赢的方案充满期待。
“谁都有打不到车的时候,上下班高峰也不会有什么治安问题,我支持!”海口市民韩波对李教授的建议表示可以试一试。
现状2:“窗口”的士有点乱 漫天要价挺讨嫌
“师傅,到金盘50!”近日,记者一出美兰机场,就有拉客仔上前劝记者打的。考虑到打表也在45元左右,记者就上了在机场前排队的出租车。可是没有想到的是,的哥硬要载满4个人才走,按路途远近,向每位乘客收费50元到80元不等。
“我们也没办法,虽然花钱在机场办了‘车辆准入证’,但由于多种原因,白天在机场也就能拉到两、三趟客。”这位不肯透露姓名的的哥说,获得“机场特殊营运权”的出租车有几十台,一台台排队,每天只能跑几趟,打表的话肯定划不来。
“我们一般都不敢在机场载客,因为常会碰到保安驱赶甚至罚款。”驾驶琼A46395出租车的陈姓的姐说,绝大部分出租车没有向有关部门交钱,一般情况下不允许在机场载客回市区,除非是碰到“熟悉套路”的乘客在机场二楼候机厅门前等,她们才敢偷偷摸摸、快速载客离开。
对策2:取消机场“准入制” 节约公共资源
对这种情况,李教授认为应该借鉴深圳、郑州的经验,取消所谓的“准入制度”,实行所有出租车按序排队、上车即走的动态管理办法,让这些“闲置”的出租车动起来。
“在不少城市的机场、火车站、长途汽车站等窗口地段,都有一些‘不按规矩出牌’的出租车,不仅容易影响城市形象,闲置公共资源也是一种浪费。”李教授举例道,100台车原本一个白班至少可以运输3000个旅客,但是一闲置,就只能运输300个旅客了,在一定程度上讲,是对公共利益的侵害,建议海口市出台举措最大限度地利用公共资源。
现状3:打车之前谈半天 费心费力费时间
“在海口打车有个怪习惯!”驾驶琼A45563出租车的谢姓的哥跑下午班,他说海口的乘客都喜欢在上车前和司机谈价,谈得拢就走,谈不好就散,他每个班至少有30分钟花在了谈价上,耽误了不少时间。
“刚来海口时也是按照内地的做法按表付费,可是后来被同事告知打的时可以谈价。”在一家媒体工作的杨先生说,现在,他在海口打的谈价已经成了习惯。
“这个习惯已经有10年了!”谢的哥说,常有内地来的乘客抱怨,海口物价不贵,但打车特别贵,几乎与北京、深圳、广州等特大城市一模一样了,远远超过内地的一些省会城市了。
“还有一点,我的车是燃气的,而很多加气站规定我们只能办理某银行的IC卡,而不是我们原来就有的银联卡。”谢的哥说,他每周为卡充值,也要东跑西跑找这家银行的网点,耽误了不少时间。
对策3:适当调价避免谈价 注重管理细节
“制定合理的价格也是一种细节上的公共服务。”李教授称,海口城市规模并不大,但是出租车的运价的确比长沙、南昌等城市要高,难怪市民要谈价了……而如此一来,难免会耽误出租车司机的实际运营时间,既影响了出租车行业的收入,也造成了对公共资源的浪费。
“海南作为中国最大的经济特区,最大的优势就是勇于创新。在出租车管理上,海口市完全可以领先一步。”李教授说,随着社会经济的不断发展,市民对公共服务的需求也在不断提高,这就给政府服务提出了新要求:不仅要提供便利的公共基础设施,还要提供同样便利的公共服务和社会管理,完善城市管理与服务细节,这样,才能推动一个地区发展升级,促其又好又快科学发展。
李教授与其学生们的拼车方案
首先给每台出租车安上一个四色指示灯,如蓝、绿、黄、紫四种颜色,每种颜色代表一个方向。当车上仍有空位时,司机可以根据要去的方向,打亮指示灯,候车乘客可以根据指示方向判断是否拦车,避免耽误时间。同时这个做法也有助于的士司机在交班时节约时间,车辆是否顺路,乘客一目了然。
其次是要考虑到的士司机与乘客双方的利益,对现有计价器进行技术升级,至少能显示三个价格窗口。以三名乘客先后上车为例,第一名乘客原本正常打表。当第二名乘客上车后,按下二次计价按钮,第一名乘客就会在起步价和每公里运营价上享受打折优惠,如7.5折或8折;第二名乘客的价格窗口同时跳出,同样享受打折后的起步价与每公里运营价;第三名乘客上车后,按下三次计价按钮,也享受折后的起步价与每公里运营价……这样一来,不仅的哥的收入会比以往有所增加,乘客也在经济效益上得到优惠,最重要的是,的士的运力至少能翻一番,乘客可以节约不少时间。
(郑彤)
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李明:48岁,长沙理工大学副书记,经济与管理学院教授,国防科技大学MPA课程(公共管理硕士)特聘教授。