今日（14日），海南省消委会公布2007年海南省消费投诉情况，去年，海南省各级消费者组织共受理消费者投诉1185件，比2006年上升37%，解决1094件，解决率为92.3%;为消费者挽回经济损失近50万元。其中，快递服务投诉增长较快、不法分子搞中奖活动骗取钱财、旅游投诉上升、食品质量和安全问题突出等四大方面成为投诉焦点。

    据介绍，全年投诉情况按性质分析，质量问题占36.7%，营销合同问题占18.2%，虚假品质表示占18.2%，价格问题占7%，假冒问题占3.2%，人格尊严占1.9%，安全问题占1.1%，计量问题占0.8%，广告问题占0.8%，其他占12.1%。与2006年相比较，除安全和广告问题略有减少外，其余的各项指标均有较大幅度的增加。

    全年投诉情况按商品类别分析，服务类占53.8%，百货类占24.6%，家用电子电器类占12.4%，房屋及装修建材类占2.2%，农用生产资料类占1.5%，家用机械类占1.1%，其他商品类占4.4%。与2006年相比较，各类商品投诉均有较大幅度的增加，增幅较大的是服务类。

    2007年消费者投诉的主要问题集中在四个方面：快递服务投诉增长较快;不法分子搞中奖活动骗取钱财;旅游投诉仍趋上升;食品质量和安全问题突出。（南国都市报/记者李灏 张星）

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