新华网海南频道3月11日电（记者 赵颖全）记者从海南航空公司获悉：海南航空公司近日获得了2007年度旅客话民航活动“用户满意优质奖”奖牌，这是海航连续9次获得此项殊荣。

    据了解，“旅客话民航”活动是由中国民航总局消费者事务中心组织开展的一项服务质量评价活动。自1993年开展至今已有15年历史，它对民航业引入竞争机制、接受社会监督、改善企业管理、提升服务质量等各方面起着重要作用，也得到了民航企业和消费者的高度关注，在民航业内具有较高的口碑和权威性。

    2007年海航运输旅客1433万人次，飞行班次11.81万班，较去年同期增长8.45%和4.57%，服务质量得到持续提升。2007年，海航狠抓服务品牌建设，以创建中华传统文化为底蕴的航空服务品牌为目标，从标准的国际化入手、以客户满意和实际效果为衡量标准，持续深化推进服务品牌的系统开发和建设。