由于春节收客不足，日前海口民间等4家旅行社取消了两班三亚至南京的包机。雨雪冰冻天气大大影响人们的出游渠道和热情，也对海南春节游造成一定影响。海南省旅游局要求，全行业要妥善处理因雨雪冰冻恶劣天气造成国内部分游客滞留、无法履行旅游合同而引发的旅游经济纠纷等问题。

    全国新假期调整，旅行商都对春节黄金周寄予厚望。节前，海口民间等4家旅行社联手开拓上海及周边市场，从2月2日至7日每天运作三亚至南京包机。无奈遇上多年不遇的极端天气，只得取消2月2日、6日包机。海口民间旅行社总经理蒋月琴说，虽然春节期间退团情况不是很多，但杭州、上海、南京、合肥、武汉、长沙等市场受天气影响很大，收客情况大不如平时，与去年同期相比下降了20%左右。

    2月5日、6日，海南南海假日旅行社在武汉、长沙等市场的退团量均有百来人左右，尤其广东、广西等地的自驾车游客的预订出现锐减。去年春节，从海口港进港的各地自驾车游达到上万人次。业内分析，今年春节自驾车市场受影响很大，可能流量只有去年春节的1/3。

    为妥善处理因极端天气持续造成国内部分游客滞留、无法履行旅游合同而引发的旅游链条连锁反应，日前省旅游局召开旅游行业协调会。与会代表纷纷表示，将积极响应党中央国务院和省委省政府的号召，自觉行动起来，妥善处理好滞留游客的安置接待问题和有关旅游违约问题，以实际行动支持全国抗灾救灾工作。

    目前，海南很多旅行社都在操作各地散拼团。因航班延误或取消，最后大团变小团，旅行社纷纷希望能将原先预订的40座旅游车更换成20座或30座。海口市旅游汽车协会负责人表示，如果因航班问题导致游客无法来海南，旅行社可出具机场证明，在行程单上详细注明具体航班号，到省统一旅游汽车服务中心申请更换旅游车，省统一旅游汽车服务中心将做无违约处理。

    海口市酒店协会方面表示，酒店行业将率先行动起来，动员本行业会员单位对春节期间已提前支付定金或全额房费的旅游企业和个人，如因自然灾害等不可抗力因素无法预期前来消费的，可协商改变消费日期或将钱款冲抵酒店其他消费项目，也可协商退款等事宜。海口市旅行社协会负责人也表示，旅行社行业将切实承担起第一责任人的责任，全力做好旅游接待工作，把滞留游客疏导好、安置好。（记者高虹实习生宋雨春）

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