消费者钟小姐追求时尚，逛街购物的频率特别高，以前，她特别喜欢到商场返券“血拼”，但被返券“套牢”多次后，她对返券带来的所谓的实惠越来越不以为然。

    记者采访了解到，曾经在椰城风靡的返券消费，如今倍受冷落，缺乏消费者信赖基础的返券消费少了吸引力，返券消费越来越没有市场。

返券消费魅力不再

    这种变化，钟小姐感受特别明显，她说，前几年返券消费刚兴起时，满街都是 “买100送50”“买200返80”等返券促销，但现在这种促销只有少数商家仍在使用，取而代之的是随处可见的明折明扣。

    现在正是暑期消费旺季，记者今天走访海口一些商场时发现，虽然个别商场里仍然在搞返券促销活动，但昔日人们趋之若鹜的返券促销活动比以往收敛了很多，绝大多数商场都采取明折明扣、减价促销、购物抽奖等方式，不再靠返券来招揽人气。

    不少消费者反映说，他们对商家的返券促销持怀疑态度，认为返券促销实际上是商家“引诱”消费者二次消费的手段。

    吃过返券促销亏的邓女士说，她曾参与海口某商场“买200返100”促销活动，花210元买了双鞋子，得了返券100元，为了花掉返券，她在商场内逛了一个半小时，看中了一个手提包，付款时却得知手提包正打折，不能使用购物券。于是她再到某品牌化妆品柜台去购物，谁知该柜台没有参加促销活动，任何商品都不能用购物券购买，结果邓女士买了一件并不称心的商品扫兴而归。邓女士有种被“套”的感觉，从此以后，对返券消费不再信任。

    中消协去年的一份网上调查显示，有76%的人认为打折、返券对消费者没有好处，其中80.7%的人认为返券促销使人陷入无休止的消费怪圈。吃一堑长一智，许多消费者对商场所谓的返券消费已不再买账。还是明折明扣实在“现在的消费者越来越理智，返券促销效果不是很好，反而是减价、明折明扣促销更见效。”海口一家商场人士称，原来他们搞过一段时间返券促销活动，但收效颇微，最终还是打回折扣、减价促销老招式：“这样更加实在些。”

    海口一些商场人士表示，返券之类的活动搞多了，的确缺少新意，消费者的热情也会降低。所以，将促销热点向着更实惠、消费者更乐于接受的方向转移是个必然趋势，毕竟商场之间的竞争越来越激烈，而消费者的选择才是商家成败的关键。

    采访时，有不少消费者表示，返券往往让人感觉疲惫，有点自己拿钱买负担的意思，总觉得不如直接打折来得实在。

拷问商家诚信

    返券实质是商家与消费者订立的一种契约关系：商家给予消费者一定折扣，而这种折扣通过消费者购得一定金额商品获得返券来实现。作为一种促销手段，返券本身无可厚非。业内人士认为，返券消费失宠，真正问题出在商家规定的种种附加条件上。

    海口消协一位人士介绍说，在返券促销活动中，有的商家同一天送出的代金券的使用时间不同，有的当天可用，有的则要二次消费后才可使用，急于购物的消费者不得不眼看着手里的代金券作废，想使用代金券的消费者不得不等到第二次消费；有的商家则规定，用代金券购物只能抵顶50%的货款，也就是说，一件200元的商品只能使用100元的代金券，消费者还得自掏100元现金，为了充分利用代金券，消费者自觉不自觉地跌进了重复消费的陷阱。

    “‘满100元返50元’‘满200元返100元’之类的要约看起来条件优厚，但种种附加条件的设置正是商家盈利的基本保障。消费多了，人们也会看出其中的名堂，上当受骗后相信没人会再上钩。”该人士认为，消费者不再接受返券让利，出问题的不在返券方式，而在于商家是否诚信。目前，海口某些商家的一些不诚信行为，难以获得消费者的认可，失去消费者的关注和信任，返券消费不再吸引人是必然趋势。（记者程娇）

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