非典时期遭受重创 海南旅游业不相信眼泪

　　停滞、损失、压力 旅游业遭受重创

　　从4月20日开始，海南不少旅行社开始给员工放假，原因很明了：海南旅游客源地的3个主要城市广东、北京、上海先后爆发非典疫情，为了不将疫情扩散，诸地组团社绝大部分已不再组团了。

　　紧接着，因客源稀少，难以维持的景区、酒 店相继以装修、内部调整等名目开始歇业。海南旅游业自上世纪八十年代兴盛至今，还从没出现过这样大规模的歇业现象。

　　海口酒店协会会长张会发急得火上房，他主事的宝华海景大酒店本是海口生意最好的酒店之一，可从“五一”以来，平均每天亏损近4万元，如此下来，仅5月份，就要累计亏损100多万元。

　　省中旅的老总们也是痛苦万分，先是几千人的境外团因香港非典而取消，随后是国内计划团全部放弃，做为老牌的国企，光是退休职工的压力就不得了，现在大部分员工又待岗，艰难度日。

　　陵水南湾猴岛今年第一季度每日索道站游客排成长龙，形势之好令人瞠目。但进入4月末，景区连续几天游客不足百人。5月1日，景区在征得有关部门同意后，歇业进行景区建设。

　　海南旅游全行业停滞。

失落、等待、思考 三位老总的非常生活

　　郑文键的南丽湖台健高尔夫球场几天没有一个球客了，因为这个球场对非典的防范措施实在严格，所以怕麻烦的球客不来了。

　　最痛苦的事情莫过于拒绝球客的到访，广东18位球友电话要求到南丽湖台健高尔夫球场打球，这种消费的球客平时请都请不来。郑文健咬咬牙，回绝了。在诱人的利益和保住球场的无疫纪录之间，他选择了后者。

　　声势浩大的万泉河百对新人漂流婚礼，在非典声中延期了。万泉河休闲漂流公司董事长郭凯表面平静，心却揪得难受。准备参加婚礼的新人们失望不说，公司在婚礼前期准备中投入的几十万元也付之东流。

　　郭凯开始给漂流增加登记检查内容，体温计和感冒药原来就准备得充足。她最担心游客不配合登记，没想到实施数天中无一人表示不满。她和员工们每天特别注意听游人的口音，如是外地口音他们会格外留意。一天，有几个讲广东话的客人来漂流，她的心提到了嗓子眼，后来看到这些人登记的全都是海南身份证，并同时讲海南话后，她才放下心来。

　　有一点让郭凯很欣慰，在大批酒店景区歇业的当口，每天还有几十位本地游人来漂流，充分说明了万泉河生态漂流对人们的吸引力。

　　鲁新建的海南风之旅国际旅游公司放假了，曾经被工作压得喘不过气的人突然闲了下来，真有点不习惯。他仍不停地给北京及上海的老客户打电话联络感情，最想说的一句话是“能不能把欠的团款付一些过来”，但每次话到嘴边都咽了回去。都是旅行社，境遇都差不多，人家也在待岗，员工也要发工资。艰难时期谁都不愿说伤感情的话。

　　于是，他一个人开车到处转，找各种旅游规划来看。他开始思考把以前没时间好好筹划的新线路重新设计一下。

沟通、互助、建设 重生前的准备运动

　　非典让海南旅游企业受到重创，却让突然停滞的企业加紧了联系和沟通。

　　近日，各家旅行社老总收到最多的是景区和酒店的邀请。一位旅行社老总说，平时接到最多的传真是组团社要求的行程安排，现在最多的是酒店的邀请函。

　　很多景区和酒店虽然歇业，但销售人员在全省各地可忙得很，他们在与客户沟通，为非典后的业务开展做好准备。

　　三亚南山景区在全力以赴预防非典、安排好员工休假和培训的同时，投资5000万元抓紧4项工程建设，其中环路工程、会馆后花园工程、开挖人工湖工程已相继竣工，会馆二期扩建工程正在进行中。（完）