南方航空海口、三亚部分始发航线进行里程奖励
南方航空海南公司"春运总动员" 新开两条航线
南航航班延误 百余客嫌赔偿金少滞留美兰机场

文/吴春魁

    前不久的一天，从海口飞往北京的3119次航班进入巡航高度以后，机上工作人员开始了旅客的空中服务。只见当班的乘务长辛海燕和男乘务员吴鹏手推着餐车在客舱的通道中来回行走着。他们根据每个旅客的不同需要分别给他们送去了咖啡、茶水和各种饮料。

辛海燕在工作中

    就在他们走到客舱中间时，发现了一名穿着衣衫陈旧，且有些脏的约50多岁的男性旅客，双眉紧锁，神色紧张。问他需要什么饮料时，他频频的摆手。辛海燕和吴鹏见状，以为他是初次乘飞机，对飞机上的一些服务规定不了解，便一再的给他解释说：“飞机上的餐饮是免费提供的，想喝什么都可以。”该旅客被辛海燕和吴鹏的真诚所感动，才不好意思地掀开自己的上衣，露出自己的腹部说道：“姑娘，你看我这个样子能吃东西么？”辛、吴二人一看，吓了一跳，该旅客身体并不臃肿，然而肚皮却涨得像篮球一样大。并且说自己已经8天没有吃东西。这是怎么回事？

    经过交谈得知，该旅客是长春人，由于家境所迫，为了供孩子上学，不远数千里离乡背井，从长春颠簸到天涯海角来打工，但时运不济，来到海南不足2个月的时间，钱还没有赚到，却患了这莫名其妙的疾病。当时所剩的钱仅够买一趟从海口经北京到长春的飞机票。他所以不要吃东西，有两个原因，一是有病不想吃，二是囊中羞涩买不起。他的这种处境深深地打动了辛海燕和吴鹏的心，辛海燕和吴鹏把他当成了自己的父兄看待，决定尽可能帮他一把。

吴鹏的艺术照（图片均由南航提供）

    辛海燕和吴鹏在飞机上无微不至的关怀这名普通打工者，他想擦脸了，马上给他送来热毛巾；他只要想喝水，随时送到他面前；他困觉时，辛海燕怕他感冒着凉引起病情加重，轻轻地给他盖上毛毯；上洗漱间时身体行动不便，吴鹏就搀扶着他，守侯在洗漱间门口，并告诉他有事时随时可以按头上的呼唤铃。

    辛海燕和吴鹏还了解到，该旅客到北京以后，在候机楼至少还需要等8个小时，才能坐上去长春的飞机，这对于一个身患疾病、行动不便，而且口袋空空的人来说并不是太好度过的。辛、吴二人设身处地地为旅客着想，把配给自己的水果点心方便面等，给该旅客装了一大兜。飞机到站下飞机时，该旅客不要说提东西了，连走路都摇摇晃晃，自顾不暇。辛、吴二人一边搀扶着他一边帮他提着东西，一直送到候机楼，交代给了地面人员。

    临别时该旅客热泪盈眶，感激之情，言不由衷，几乎要给辛海燕和吴鹏下跪。他说：“像我这样一个在外地举目无亲的普通打工者，如果因病晕倒在街头都不一定有人问一声，而我这一次在飞机上受到你们这么细心的关爱，真是三生有幸，使我终生难忘，这也是我打工两个月以来最舒心的几个小时，我难以报答你们的恩德，只能祝好心人一生有好报！”辛海燕也动情的对该旅客说：“只要你在我们南航飞机上度过的舒心，能顺利安全地到达目的地，我们就非常高兴。”最后辛海燕针对该旅客的身体状况又仔细地交代了一些注意事项后才返回了机舱。（完）