作者:haiyi402
去年9月,在府城网通开通了ADSL,350元,送5个月无限时使用,由于对这些事情不是很在意,在加上最近比较忙,忘记使用时间已过。
直到昨天下午,才接到网通的电话,要求我补交拖欠的2个月网络使用费。当然,欠费是要交的,可当我提出一次性交半年使用费,却被搞知如果交半年使用费,那前2个月的使用费还得另外交(116元/月,共232元)这样才能续交。除非交一年的费用,才能抵消前2个月的使用费。半年378元,一年720元。
问题1:我欠费那么长时间,你网通为什么不停我的服务?
问题2:申请的时候,电话号码、家庭地址、通讯地址、电子邮箱,全都提供了,你网通为什么不用其中的一项来通知用户按时交费呢?
问题3:为什么你网通要拖了2个月,才来履行你的搞知义务呢?
问题4:为什么交一年的费用就能抵消前2个月的费用,而半年就不行呢?
问题5:为什么在我开通ADSL的时候,不搞知延期交费要按单月的费用收取呢?
问题6:凭什么要在电话里说交费,你网通开好发票才过来收费呢?
问题7:你网通打电话来和我联系交费,凭什么要我自己再打电话过去咨询收费呢
问题8:本来约好让他们今天过来的,可是在提出疑问后,你就说了一句“反正我已经履行了通知的义务”,完了就不再上门服务了?
另外,现在我想知道,他们要求我补交232元,是否合理?这样是否已经侵犯了我消费者的知情权?昨天在电话里,已经让他们停我的服务,可是现在还没停,那这多出来的服务费,我是否也要交?这个情况,消协是否受理?
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