从海口市政务服务中心了解到，海口“12345”政府服务热线即将于本月进驻第二批42家单位，实现自今年2月份开办运行以来的一次大规模平台拓展，一批包括燃气办、水务集团、供电公司等一些与老百姓生活密切相关的单位将进驻热线，更大程度地使百姓身边的一些烦心事得到有效解决。

    据介绍，第二批进驻单位除了机关职能部门，还包括了不少企业，比如水务集团、罗牛山、市场物业发展公司、污水处理公司等。市政务服务中心常务副主任詹尊南告诉记者，为了加快第二批单位的进驻，热线办已对资料入库进行整理审核，共审核了795条有效信息，已经开始了为期一个月的对工作人员的培训，预计4月30日前将全部实现进驻，至此，包括第一批17家单位在内，海口市将总计有59个职能单位和企业接入热线，范围进一步扩大。

    记者了解到，3月份海口市服务热线呼入量26688次，接通率96.4%。热线累计接受市民群众投诉、举报、建议、咨询、求助等问题20494件，已办结20207件，办结率达98.5%，运行情况良好。从目前统计情况看，百姓咨询问题较多的职能局主要有海口市城市管理行政执法局、市公安局、交巡警支队、市交通局等。（记者杜颖 通讯员张舒童）

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