便民措施设计如何更周到些？

    如何让车牌选号更加人性化、管理更加规范化，海口市交巡警支队车管所进行了多年的探索。

    2004年9月开始，海口市交巡警支队车管所首次推出了车牌“2选1”。2005年，他们又实施了“4选1”。今年5月，推出“5选1”，且全过程公开，全面置于群众的监督之下。

    今年7月，海口市交巡警支队实行便民服务群众16项措施，主要是给广大车主在办理业务、查询交通肇事侦办情况、办理异地缴纳违章罚款的情况提供便利。如办理业务，就由原来法定时限的５个工作日缩短为两个工作日内办结登记业务，核发牌证。

    今年8月，在新车上牌“5选1”实行两个多月后，海口市公安局交巡警支队继续深化便民服务工作，从8月6日开始，新车上牌实行“10选1”。警方同时作出3项便民承诺：车主新车注册业务提供材料齐全的，一次性办结；新车注册业务自受理后1个小时内发放号牌；受理制证后15分钟内办好行车证。

    海口市交巡警支队负责人介绍，现在车管所的所有业务流程、办事程序、收费标准等都进行了公开。同时，还专门安排了 “导办员”，设置了咨询窗口，免费提供导办、咨询；办事群众千万不要去找非法的中介机构或者“黄牛”，以免上当受骗。

    在新近推出的便民措施中，多数受到社会好评。但令海口市交巡警支队始料未及的是，原来凡事罗卜青菜，各有所爱，有一项本意是便民的措施却在社会引起不小的争议。

    当时经调查分析发现，２００７年５月，海南汽车从琼ＡＦ号段开始起“５选１”，３个月后已上牌到琼ＡＦ“８”字头，但选号库里还有４９０多个带“４”的号牌始终没有人选走，积压带“４”的车牌号码已有１２３４个，这占据了不少选号库里的资源。因此，在今年8月，海口警方提出，结合海南民众忌讳带４号码的风俗习惯，车管所将删除所有带４号码的小汽车号牌。

    但消息一出，却立即引起社会热议，质疑之声颇高。一些群众批评作为政府部门，车牌删“４”明显是迁就部分人的落后意识，甚至就是鼓励迷信。还有一些群众批评车牌删“４”造成车牌号码的枯竭和浪费。有的市民则提出，自己就是对“４”有特别的偏好，在音乐发音中“４”就等于“发”，他们对“４”不但不忌讳，还认为很吉祥，因此要求警方还是应该保留此号码。

    对于社会的批评和质疑，海口市交巡警支队马上进行了修正和调整。交巡警支队车管所副所长黄海鹏表示，为了满足一些特殊人群的特殊爱好和要求，警方将会设置一个系统，专门存带“４”的汽车号牌供车主自由选择。