吴 卓

    澄迈县桥头镇沙土村村民反映，县水务局、发改局为他们村打的一口水井水质有问题，水烧开了就发黄，且有怪味，但由打井老板送检的水样报告却显示水质达标。据省水务局调查，负责施工监督的县水务局在这件事中严重失职，他们在机井完工后不按程序组织验收，竟让施工方自己取水送检。（6月14日《海南日报》）

    为解决群众饮水困难而打的井，竟成了困扰群众的“闹心井”，如此怪事让人哭笑不得。

    相关部门的不负责任之举，把一桩利民的好事变成了坏事，既让百姓遭了罪，也使政府的形象大大地打了折扣，非常不应该。

    近几年，在省委、省政府的大力倡导下，各市县、各职能部门秉着“执政为民”的宗旨，认真履行服务公众的职责，重视民生，体察民意，出台了许多便民、利民的政策、措施，为群众做了许多好事、实事，完成了许多解决群众困难的民心工程。但也有一些部门，没有把为民宗旨真正放在心上，没有真正建立起对群众的深厚感情，在有意无意的“疏忽”下，把一些为民工程办成了“扰民工程”，这样的例子是不少见的。如据媒体报道，一地方为方便群众出行，修建了一些便民路，但因道路质量低下，经常维修，反而严重影响了群众的出行，便民路成了“扰民路”；又有一地方为贫困群众修建新屋，崭新的房子刚建成不久便出现墙体开裂、漏水等现象，让居住其内的群众天天担心不已……凡此种种，都让群众颇有怨言。

    好事为何能办成坏事？这其中的原因，依我看，不外乎这两种：一是办事人员水平不高、认识有限，不能完全正确处理矛盾、困难，结果好事没有办好。还有一种是办事人员没有认真负责精神，不按程序办事，结果把好事办坏了。后一种说白了，就是官员没有责任心，没有认真办事，纯属失职。前一种是水平、能力问题，后一种是态度、责任心问题。在当前，后一种现象尤显突出。在一些地方、部门中，官员责任心缺失现象并不少见，政府工作中出现的很多不良现象，都与此有关。所以，省委、省政府不久前强调大力改进工作作风，确实是针对性之举。

    从为民服务的高标准看，上面所说的两种失误都是不应该的。政府有服务公众的职能，公众有权利要求政府官员有足够的智慧来履行自己的职责。而高度的责任心，则是政府官员为民服务的基础。没有高度的责任心，何来认真的为民服务之举？所以，政府官员既要不断提高自身的工作水平，又要以高度认真的态度对待工作，才能满足公众的严格要求。从这个意义上来说，任何“好事办成坏事”的行为，都是不应该出现的。

    如何才能杜绝官员“好事办成坏事”？我认为，严格执行问责制是不二法门。只有严格的问责，或许才能让官员真正意识到，责任心不仅是一种意识，更是一种义务，是作为公务员的一种当然职责，谁失去了它，也就意味谁将受到严厉处罚。或许只有这样，才能迫使那些心不在焉的官员们打起十二分精神，认认真真在履行自己的职责，一心一意为民服务。

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