近日，海南银行海口椰海支行在走访周边商户、开展金融知识普及过程中，了解到辖区内一小卖部经营者积存大量残损人民币，长期未能兑换。该店主独自看店，现金收付零散，因需独自看店，不便离身，且对残币兑换政策不了解，致使残损人民币长期存放。

  8月19日，海口椰海支行工作人员主动上门，为商户提供残损币兑换服务。工作人员逐张清点残损人民币，严格按照人民银行相关规定，区分全额兑换与半额兑换标准，准确核算金额，高效完成回收、清点、兑换全流程，使商户足不出店便能兑换新钞。

  同时，工作人员结合个体商户现金收付量大、易接触假币残币等特点，现场讲解残损币兑换标准与流程，澄清“残币作废”认知误区，并传授新版人民币识假辨假技巧，提示日常收付款注意事项，帮助商户提升风险防范意识。

  下一步，海口椰海支行将持续延伸服务触角，常态化开展商户走访、残币兑换及金融知识普及等活动，提升辖区群众金融获得感与安全感。