6月16日至18日，中国有线海南分公司启动“618广电服务日”活动，以“民有所呼、我必有应”为主题，联动省、市、县三级网络、18家分公司同步开展便民服务。

  活动期间，公司领导干部下沉基层，分赴各社区、营业厅、客服中心驻点服务，现场检测网络、接听服务热线、入户排查线路，直面群众网络使用难题，现场优化服务举措。

  三天内，全省开设社区便民驻点活动105场，上门服务832户，为老人、农村及特殊群体提供测速、设备调试、线路检修等免费服务超5000人次，同步开展反诈宣传。

  公司建立诉求“收集—登记—处置—回访”闭环台账，推动领导下沉一线常态化。下一步，海南有线将深耕便民、数字适老等服务场景，持续升级惠民服务，当好群众身边通信服务管家。