近日，68岁烈士家属郭老先生从海南省人民医院屯昌分院康复出院时，用微信向门诊护士留言深情致谢，这一温暖场景，正是这家县域医院以“门诊精细服务”推进医疗服务升级的生动缩影。

  据悉，海南省人民医院屯昌分院秉持“全民VIP”理念，通过一系列创新举措，大幅提升了患者就医体验。2024年，门急诊服务人次达26.66万，患者满意度跃升至92%，平均候诊时间缩短至15分钟。医院增设了便民轮椅、免费茶饮等贴心设施，开设了“孕妈优先”通道和“儿童友好”儿科门诊，让特殊群体感受到家一般的温暖。

  智慧医疗的普及让服务效率倍增。自助服务设备日均使用超378人次，实现挂号、缴费等“一站式”操作。同时，医院还推出了“延时服务”“周末门诊”等弹性机制，精准对接上班族、学生族需求。

  值得一提的是，医院还通过公益性举措进一步回馈社会，如夜间门诊、中药代煎寄递、病历邮寄等服务，让医疗服务更加贴心便捷。