4月29日,海南省市场监督管理局发布2025年五一端午节假期市场价格与网络交易提醒告诫书,具体内容如下:
海南省各经营主体及相关组织:
2025年五一端午节假期将至,为进一步规范价格和网络交易市场秩序,维护消费者合法权益,打响“放心消费在海南”品牌,营造良好消费环境,海南省市场监督管理局提醒告诫如下:
一、增强守法自觉
各经营主体要严格遵守《中华人民共和国价格法》《网络交易监督管理办法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《规范促销行为暂行规定》等法律法规和相关规定,切实加强价格自律,遵循公平合法和诚实守信原则,做到依法经营、诚信经营,自觉维护良好的市场秩序。
二、执行明码标价
各经营主体要认真落实明码标价相关规定,充分保障消费者的知情权,根据商品和服务、行业、区域等特点,做到公示的价格真实准确、货签对位、标识醒目;销售商品应当标示商品的品名、价格和计价单位;提供服务应当标示服务项目、服务内容和价格或者计价方法;不得在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未予标明的费用;经营者通过网络等方式销售商品或者提供服务的,应当通过网络页面,以文字、图像等方式进行明码标价。
三、禁止消费欺诈
各经营主体要自觉规范价格行为,不得利用虚假或者使人误解的价格和宣传手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;不得出现低价诱骗高价结算、先提价后打折、虚假折价、不履行价格承诺、虚假宣传误导等价格欺诈和虚假宣传行为。
四、强化行业规范
各经营主体要认真开展自查自纠,切实规范经营行为。各有关行业协会商会要加强行业自律,促进行业品牌建设,增强行业竞争优势。对经提醒告诫仍不整改,情节严重、影响恶劣的违法行为,市场监管部门将从严从重查处并公开曝光,涉嫌犯罪的,移送司法机关处理。
五、规范场所(平台)管理
各卖场、商场、市场、网络交易平台经营者等交易场所提供者应加强对场所(平台)内经营者的规范和引导,加强对经营资质、促销方案等公示信息的事前审查力度。各相关行业协会和其他社会组织不得组织经营者串通涨价,操纵市场价格。
六、及时化解消费纠纷
各卖场、商场、市场、网络交易平台经营者等交易场所提供者要完善投诉受理、处理和反馈机制,畅通消费者投诉举报通道,妥善处理消费纠纷,积极协助消费者维护合法权益。督促经营者遵守七日无理由退货、商品“三包”等规定,确保消费者双节期间买得放心、买得安心、买得舒心。
节日期间,海南省各级市场监管部门将进一步加强节日市场秩序监督检查,从严打击各类违法违规行为。发生消费纠纷时,消费者如与商家协商或向平台投诉反映无果,可通过12345、12315、全国智慧315平台等热线渠道进行投诉举报,依法维护自身合法权益。