幸福加码!海南区为群众架起 医保服务“连心桥”-新华网


幸福加码!海南区为群众架起 医保服务“连心桥”

2024-05-13   16:08:56
来源:人民网
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  医保服务民生,民生连着民心。近年来,海南区坚持以人民为中心,聚焦群众的“急难愁盼”,创新工作思路、优化工作方式、提升服务效能,积极响应“民声呼应”,以医保信息化平台建设的“硬”实力和医保经办人员的“软”服务,畅通便民“高速路”,跑出医保惠民“加速度”,群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。

正在咨询的大爷

  “真是太感谢了,门诊慢特病病种认定这么快就办好了,医保服务越来越好。”近日,家住益民小区的胡女士在接到海南区医保工作人员电话后,十分高兴。

  2023年,胡女士在市人民医院住院检查时发现患有肺心病。医院医保科工作人员介绍这个病种属于门诊慢特病病种,除此次享受住院报销政策外,还可以向海南区医保局申请门诊慢特病病种待遇认定,用于后期服药治疗。

  胡女士按照要求,立即向区医保局设立的代办点提出申办门诊慢特病病种认定。填写相关资料后,不到15个工作日,她的病种认定就办好了。

  这是海南区医保政策给群众带来幸福感的生动缩影。

  “精服务”架起“连心桥”

  海南区医保局不断探索医保服务新路径,全面梳理办理医保服务事项的堵点难点,对12项医保经办流程进一步优化。目前,海南区手工结算医药费时间在全市范围内率先由25个工作日压缩至10个工作日以内。持续规范“两病”及慢病医疗保障待遇,在定点医疗机构开通慢病一站式办理,办理时长由15个工作日压缩至半个工作日,将医保便民政策惠及到每一位群众,切实减轻慢性病患者用药负担。

  同时全面推进医保服务事项关口前移、服务下沉、重心下移,将18个医保服务事项和8个高频事项分别下沉至5个镇(街道)和18个村(社区),实现基层医保服务站(点)全覆盖;持续推行“互联网+医保服务”新模式,实现网上办理异地就医备案登记等业务,真正实现办理业务不见面、零跑腿。2023年度办理异地备案登记3927人次、各基层医保服务站(点)经办事项588笔、办理门诊慢性病登记1079人,为全区群众提供了更加优质、高效、便捷的医疗保障服务。

  “微改革”擎起“大民生”

  随着医保服务信息化、智能化发展,方便群众办理医保业务的同时,也让许多中老年人不知所措。“患有重症慢性病,不知道怎么样用手机申报”“手机上怎么进行异地就医备案?”“儿女都在外地,自己着实不知道从哪里入手,有流程图也看不懂”。海南区医保服务中心综合柜台工作人员了解详细情况后,迅速启动为老人提供全程“帮办、代办”服务,整个办事过程真正做到了“热心接待、耐心解答、细心办理、暖心服务”。“患有重症慢性病时,不会申报,只能干着急,现在医保局工作人员耐心教我们办理,一会儿就办完了,太贴心了!”张大爷高兴地说。

  当前,海南区医保制度改革仍在持续推进,医保政策红利也在不断释放,医保服务水平加速提升。“医保伞”为参保群众撑起晴空万里,广大人民群众正在收获“稳稳的幸福”。(闫婷)

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