4月13日至18日，第四届中国国际消费品博览会在海南举行。为持续提升支付服务便利性，为外籍来琼人士提供更多支付选择，在第四届消博会举办前期，建设银行海南省分行围绕外卡受理、ATM取现、外币兑换、移动支付、账户服务、适老化服务等方面开展专项服务活动，优化支付受理环境，以支付创新服务助力消博会。

  持续推广“海南旅行通卡”。建设银行海南省分行以2024年博鳌亚洲论坛召开为契机，在人民银行海南省分行的指导下，面向短期入境人士推出创新型移动支付产品“海南旅行通卡”。外籍来琼人士可凭护照等证件在云闪付APP实现线上开通、外卡充值、支付、退卡等功能。上线20天，为230位外籍来琼人士提供线上支付服务，使用旅行通卡消费500多笔，满足用户在境内商户线上无卡自助消费及线上小额扫码的支付需求。“使用旅行通卡的支付体验很好，APP集成多种功能，做到手机在手，支付无忧。”一位前来参加消博会的外籍人士在云闪付APP上开通旅行通卡后，轻松体验打卡共享单车、网约车出行、个体商贩购物等，让旅途支付更便利。

  全面优化外卡受理环境。建设银行海南省分行围绕吃、住、行、游、娱、购、医等重点场景，加快商户软硬件升级，扩充支付受理渠道，提升外卡受理覆盖率，满足境外人士来琼参展期间的日常消费支付需求。同时，建设银行海南省分行辖内84家营业网点可提供外币兑换、零钞现金兑换服务，共开通厅堂“绿色通道”84条，271台自助取款设备均开通外卡自助取现功能。营业网点配备标准化、多样化人民币现金“零钱包”产品，内置多种券别，保障老年人、外籍来华人员办理小面额现金兑换业务。

  多措并举打通支付服务堵点。建设银行海南省分行秉持“支付为民”的理念，因地制宜丰富银行网点适老服务及支付便利化服务。适老服务方面，依托“劳动者港湾”为老年人提供惠民关爱服务，设置爱心窗口，优先为有特殊服务需要的老年客户群体办理业务。优化自助设备操作界面交互，提供“关爱模式”大字体菜单及一键呼叫大堂经理功能，提升老年人自助设备操作体验。支付便利化方面，在宣传栏布放中英文版本的《境外来琼人员支付服务手册》、数字人民币、账户服务、外币兑换等宣传折页。网点员工下载翻译软件APP, 提升一线员工运用外语沟通交流能力， 提升涉外业务办理水平。

  下一步，建设银行海南省分行将持续优化支付环境，提升支付服务便利性，为外籍来华人士和老年人提供更多支付便利性选择，为服务国家重大经贸活动、助力海南自贸港建设贡献建行力量。（林怀）