快递小哥每天“使命必达”，将包裹送入千家万户；外卖骑手穿梭于大街小巷，传递人间烟火味；公交司机把好方向盘，穿梭城市提供交通服务；出租车网约车司机起早贪黑，服务市民游客出行……这群忙碌的身影，虽然身处不同岗位，但他们却有一个共同的称号——“城市摆渡人”。

  迎着晨曦、伴着繁星，在城市的每一个角落里，这群“城市摆渡人”用自己的方式守护城市脉动的同时，城市也为他们搭建起户外温暖的“家”。

  据了解，海口目前已建成多家户外服务驿站，主要设在人流量大、户外劳动者集中的城区商圈周边。站点建设因地制宜，既有党群活动中心、社区、临街商户，也有环卫、快递行业的工作驿站，将服务与便民紧紧联系在一起，为户外工作者筑起休憩港湾。

  用忙碌脚步 守护城市“烟火气”

  “您放心，箱子里的大闸蟹都还冰着，祝您生活愉快。”10月6日中午，邮政快递员符周在海口某小区送完最后一件节日包裹，没能歇一会儿，便匆匆赶往下一个小区。不仅是当天，今年整个中秋国庆假期，符周都在坚守岗位。

  每逢节日假期，大家或外出旅游、或居家休息，但还有许多像符周一样坚守岗位的快递小哥，他们穿梭在海口的大街小巷，从早到晚风雨无阻，把一个又一个包裹递送到市民手中。

  “对快递行业来说，越是重要的节日就会越忙。”中国邮政速递物流金盘揽投站营业部经理吴勇表示，中秋国庆“双节”期间，网点日均快递量激增至5000多件，每个快递员平均一天要送200多件快递。“假期期间，为了确保所有包裹安全、及时送到消费者手中，我们网点28名工作人员主动申请值班留守，并增加了小夜班投递班次。”吴勇说道。

  用脚步丈量城市、守护人间“烟火气”的还有外卖骑手，他们如同大街小巷的一道“风景”，把一份份外卖送进千门万户的同时，也真真切切感受着这座城市的温暖。

  10月30日中午14时许，美团外卖骑手王健宇穿戴完毕，准备开始下午的送餐工作。

  “当外卖骑手已有三年时间，每当消费者从我们手中接过热腾腾的餐食，并道一声‘谢谢’时，就会觉得人与人之间的关系又近了一步。”王健宇说，很多感动都来自于日常，像平时看到顾客在订单上留下的“雨天地滑，路上慢慢来”“外卖小哥辛苦了，路上注意安全”等话语时，这不仅打动了他，也更加激励他用心提供更好服务。

  “工作辛苦是在所难免的，但在坚守中我们也收获了许多快乐。”王健宇所在的外卖站点是友谊阳光城站，他表示，该站点目前有50多名外卖骑手，闲下来时大家也会一起聚聚餐，平常有什么困难也会相互帮助，这样的工作氛围让他感到非常温暖。

  以“举手之劳”传递椰城正能量

  “您需要坐车回家吗，我们可以免费送您。”每周日上午8时，海口公交新月爱心车队总会准时来到省人民医院急诊大楼前候客，与其他出租车不同的是，他们搭载的乘客面向老、弱、病、残、孕，且不收费用。

  10月29日恰逢周日，上午9时许，爱心车队司机吴全平刚把一位孕妇平安送回家，他回来把车停好后，又继续在急诊大楼门前“邀请”乘客。“虽然我们坚持免费接送乘客很多年，还打出提示牌，但还是有很多人不知道或不相信，只能亲自对着目标乘客一一询问和说明，希望更多人享受到该服务。”吴全平说到。

  这支爱心车队于2011年成立，吴全平从车队成立之初坚持到现在。“加入爱心车队前，每每看到在路边独自等车的残障人士、雨中颤颤巍巍走路的老人等，总想过去帮他们一把。”吴全平说，参加爱心车队的这些年，不仅自身能为社会尽绵薄之力，还收获了许多善意，“平时把乘客送达目的地后，他们总想着给我们拿一些水果、饮料，这些小举动让人感觉到心里暖暖的。”

  “爱心车队只在每周日上午8时至12时提供免费服务，时间虽然不长，但10余年来，我们也力所能及帮助了许多人。”在吴全平看来，每周空出半天时间来献爱心，不过是举手之劳，但小事传播大爱，爱心车队与乘客温暖的周日之约，将一直延续，传递椰城正能量。

  吴全平身上的正能量不仅于此。他从2006年开始，每年都会参加“高考爱心送考”队伍，还曾主动参加抗风救灾工作……正因如此，吴全平获得了第九届海口市“助人为乐”道德模范称号。

  在日常生活中，与出租车一样保障市民出行的，还有公交车。海口交投集团公交驾驶员符植源同样获得第九届海口市“见义勇为”道德模范称号。

  “2020年5月的一天，我运营车辆到达一处站点时，发现了几名形迹可疑的男子，车辆一停稳他们就赶忙跑下车，我立马向车内乘客说道‘大家要看好手机钱包’，恰巧此时一名乘客发现手机不见了。我感觉问题应该就在那几名男子身上，赶紧下车拦截……”10月30日，符植源讲述了当年一个月内三次抓小偷的故事。

  “作为一名公交司机，我们的责任就是把乘客安全送达目的地。在这基础上，也会注重提高服务质量。”符植源举例说，工作这些年来，每当乘客上下车时，自己都会提示他们看好自己的行李物品；遇到乘客需要帮助时，也会及时伸出援手。

  为户外劳动者“筑”起暖心港湾

  10月30日中午，刚送完快递的顺丰快递员陈烈进驾车回到位于龙华区滨涯北路的网点，将沿途收的寄件包裹整理打包后，和往常一样来到了一墙之隔的工会户外劳动者服务站点，接上一杯温水，坐在椅子上翻阅起了当天的报刊。在他身旁，更早回来的“小哥”有的正在用微波炉热饭，有的躺在折叠床上歇息，为下午的工作养精蓄锐。

  “两年前我刚来网点时，这里还是一个仓库，我们吃饭都是坐在路边台阶快速解决，中午实在困了就躺在纸箱上眯一会。”回想起刚到网点时的情景，再看看如今的变化，陈烈进十分感慨，“自从去年有了‘新家’，我们在外奔波一天后，就来这里用餐、休息，确实方便了很多。”

  卫生间、空调、微波炉、饮水机、桌椅、雨伞、应急药箱、书籍报刊……为解决环卫工人、快递员、外卖小哥等户外劳动者面临的吃饭难、喝水难、休息难、如厕难问题，近年来海口已相继建成多处设施设备一应俱全的服务站点，成为日渐壮大的新业态就业群体的暖心“港湾”。

  如今，科学选址、贴近需求已成为新设驿站的首要“关键词”。今年6月，由核酸采样亭改造而成的龙华区金贸街道暖“新”驿站（友谊·阳光城站）启用，为活跃在商超附近的外卖骑手、环卫工人等都市“蜂鸟”提供了更加温暖、舒适的歇脚处。

  今年8月，由海南省海口市总工会、市人力资源和社会保障局联合依托就业驿站打造的工会户外劳动者服务站点正式成立，该站点融合了海口市零工市场“一站式”公共就业服务职能，能够为劳动者提供就业创业指导、法律咨询、劳动纠纷调解、社保卡办理等一揽子核心公共服务产品，为就业服务赋能增效，构建和谐劳动关系。

  海口市总工会相关负责人介绍，截至目前，海口已建成35个工会户外劳动者服务站点。下一步，工会将以主题教育为契机，不断丰富各个站点的服务内容和项目，力争为户外劳动者创造一个健康舒适的休息环境，让大家愿意来、经常来，享受“娘家人”的暖心服务。（陈晓洁 王子豪）