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海口“12345”市民开放日获点赞

2017-09-28 19:24   来源: 新华网海南频道
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工作人员为参与市民讲解运营机制。新华网发

    9月28日,为贯彻落实“以人民为中心,为人民服好务”的服务理念,将海口市12345热线打造成政府与群众的“连心桥”,海口市12345热线平台中心举办市民开放日活动,邀请市民代表、政府基层工作人员、市民监督员等到热线平台中心参观,了解市民拨打12345平台后处理流程等,让市民共同提议促进12345热线更好发展。

    据了解,海口市12345热线平台中心经过不断改造提升,目前已经运用科技手段快速发展,现在通过平台中心,可以实时监控全市范围内交通、安监、消防、城管等职责范围内的相关情况。并且通过移动政务软件,能在30分钟内快速反应市民投诉问题,及时扁平化转交相关基层政府工作人员进行处理,还通过反馈、回访机制,了解市民投诉事宜的解决情况,真正做到为民办事。

    当天活动现场,海口市12345热线平台中心工作人员为到场市民讲解了12345运行机制,并开展座谈会,听取市民意见,得到市民的高度认可。据悉,海口市12345热线平台中心拟将从10月9日起,将每个月的第二个周六和第三个周三作为中心市民开放日,展开以“贴近市民,用心服务”为主题的活动。(张琼发)

 

[责任编辑 张瑜 ]
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