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2016年上半年三亚旅游警察侦破多起违法案件

2016-08-09 16:43   来源:南海网

    8月8日下午,记者从三亚市召开的2016年上半年三亚旅游业发展白皮书新闻发布会上获悉,2016年上半年,三亚115个旅游市场暗访小组,共开展暗访行动2600余组次,对全市旅游突出问题易发多发的购物点、演艺场所、海鲜排档、水果摊点、潜水点、一日游等领域进行暗访,并查处了多起旅游违法案件。

    自2016年2月分发生“10元厕所”事件后,三亚连夜处理,没收违规经营者违法所得并处罚款5000元、依法拆除违建厕所,安装免费生态环保厕所。6月,三亚与陵水联动处置女生潜水遭教练“袭胸”案等,涉事旅行社被依法吊销旅行社业务经营许可证,直接责任人被处罚款2万元。

    据介绍,2016年上半年,三亚继续加大对旅游市场的暗访力度,全市115个旅游市场暗访小组,共开展暗访行动2600余组次,并每月组织10个暗访小组从客源地市场参团回到三亚,主动查找旅游市场问题。12345、12301热线并线运行,设英语、俄语、韩语等外语专席,通过微信、电话、网络等24小时受理咨询、投诉和举报,2016年上半年受理市民游客诉求共88982件,按时办结率99.56%,回访满意率98.64%。

    三亚市旅游举报平台共受理旅游举报12件,罚款20.8万元,发放奖励资金7.6万元。三亚市旅游警察共受理旅游案件118起,行政拘留141人,侦破刑事案件3起,刑事拘留9人。三亚市旅游纠纷人民调解委员会调处旅游纠纷27宗。三亚市旅游巡回法庭2016年截至目前受理旅游诉讼案件数为零。

    据了解,2016年上半年三亚受理市民游客诉求按时办结率99.56%,回访满意率98.64%,旅游市场秩序明显好转。(记者 邓松 实习生 罗略榕)

[责任编辑 王雯君]
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